सर्वश्रेष्ठ स्वचालित सीआरएम सॉफ्टवेयर [2021 गाइड]

आप आपूर्तिकर्ता, संपर्क, ग्राहक, ईमेल और दस्तावेज़ जैसे महत्वपूर्ण डेटा का ट्रैक रख सकते हैं, ग्राहकों, स्टॉक, बुकिंग या अपने व्यवसाय के किसी अन्य पहलू का प्रबंधन कर सकते हैं।

भले ही यह एक बहुत शक्तिशाली सॉफ्टवेयर है, लेकिन ध्यान रखें कि क्विनाटा का उपयोग करने के लिए डिज़ाइन किया गया था छोटे व्यवसायों ।

कैसे पैकेट नुकसान comcast तय करने के लिए

मुख्य विशेषताओं में शामिल हैं:

• व्यवसाय डेटा के लिए असीमित भंडारण - ग्राहक के नाम, पते, संपर्क जानकारी, आदि।
• आप विभिन्न श्रेणियों का उपयोग करके संपर्कों के बीच संबंधों को जोड़ सकते हैं - ग्राहक के प्रकार, खुदरा विक्रेता, आपूर्तिकर्ता, आदि।
• ग्राहकों को भेजे जाने वाले ईमेल का स्वचालित छंटाई और भंडारण
• आसान पहुँच के लिए एक फ़ाइल में ग्राहकों के बारे में सभी जानकारी संग्रहीत कर सकते हैं
• किसी विशेष ग्राहक के बारे में नोट्स - बैठकें, फोन कॉल आदि।
• अपने ग्राहक से संबंधित कार्यों को निर्धारित करने की क्षमता - अनुस्मारक , अपडेट, संपर्क का समय आदि।
• आप ग्राहक नियुक्तियों के बारे में विवरण संग्रहीत कर सकते हैं और उन्हें ऑनलाइन कैलेंडर के साथ साझा कर सकते हैं

यह सॉफ़्टवेयर चार संस्करणों में आता है जिन्हें आपकी कंपनी के आकार और कर्मियों की संख्या के आधार पर विशिष्ट विभिन्न आवश्यकताओं को कवर करने के लिए डिज़ाइन किया गया था।

QuinataCRM फ्री एकल उपयोगकर्ता की अनुमति देता है और आपके पास 100 संपर्क जोड़ने और नोट्स और विवरण जोड़ने की क्षमता है।

QuinataCRM एक्सप्रेस एक एकल उपयोगकर्ता लाइसेंस भी है और मुफ्त संस्करण में कुछ सुविधाएँ जोड़ता है

• अनुसूची अनुस्मारक, अद्यतन, आदि।
• नियुक्तियों को बनाने और व्यवस्थित करने की क्षमता
• विभिन्न ग्राहकों से संबंधित दस्तावेजों का संग्रहण
• ईमेल

QuinataCRM मानक एक एकल उपयोगकर्ता के रूप में, या पाँच से दस उपयोगकर्ताओं द्वारा उपयोग किया जा सकता है। यह संस्करण पिछले संस्करणों की सभी सुविधाएँ प्रदान करता है और असीमित संपर्क जोड़ता है।

QuinataCRM व्यावसायिक ऊपर प्रस्तुत सभी सुविधाओं को प्रदान करता है और चालान, खरीद, बिक्री और परियोजनाओं का उपयोग करने की क्षमता जोड़ता है।

• अब क्विनाटा सीआरएम प्राप्त करें

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ज़ोहो सीआरएम

ज़ोहो सीआरएम एक और महान सॉफ्टवेयर है जो आपको अपनी कंपनी के ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने की अनुमति देता है; आपके कर्मचारी और ग्राहक डेटा जो आपने समय पर हासिल किया। यह सॉफ्टवेयर छोटी टीमों द्वारा उपयोग किए जाने के लिए डिज़ाइन किया गया था।

ज़ोहो सीआरएम स्टेप बाय स्टेप ट्यूटोरियल की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है जो आपको सेटअप प्रक्रिया के माध्यम से ले जाता है जिसमें बहुत कम अनुभव की आवश्यकता होती है। यहाँ क्लिक करें इसकी जांच करना।

ज़ोहो सीआरएम का उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस बहुत सहज है और इस सॉफ़्टवेयर को सास के रूप में पेश किया जाता है। एक सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर ) समाधान, यह एक हल्के वजन विकल्प बनाता है जो शक्तिशाली सुविधाओं और अनुकूलन विकल्पों की एक विस्तृत श्रृंखला को पैक करता है।

क्योंकि ज़ोहो सीआरएम ज़ोहो सास परिवार का हिस्सा है, यह सॉफ्टवेयर सभी ज़ोहो ऐप के साथ पूरी तरह से संगत है। इसका मतलब है कि आप बुनियादी ज़ोहो सीआरएम की शक्तियों को आसानी से बढ़ा सकते हैं, आप अपने डेटा को सुरक्षित रखने के लिए क्लाउड स्टोरेज का उपयोग कर सकते हैं, और यह आपको एक स्क्रीन से अपने व्यवसाय के हर पहलू को प्रबंधित करने की संभावना भी प्रदान करता है।

ज़ोहो उत्पादों को एकल उत्पाद के रूप में या एक बंडल के रूप में खरीदा जा सकता है जो ज़ोहो बाज़ार पर सुविधाओं की एक विस्तृत श्रृंखला पेश करता है। बाज़ार पर मिलने वाले सभी उत्पाद आपके बुनियादी ज़ोहो सीआरएम सॉफ़्टवेयर की क्षमताओं को एकीकृत या विस्तारित कर सकते हैं।

ज़ोहो स्टोर से सुविधाओं को डाउनलोड करना और उपयोग करना आपको तीसरे पक्ष के सॉफ़्टवेयर के उपयोग के बिना अपने विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए अपने अनुभव को अनुकूलित करने की अनुमति देता है।

जोहो बाज़ार पर पाए जाने वाले कुछ सबसे उल्लेखनीय उत्पादों में शामिल हैं:

• कार्यस्थल - ऑफिस सूट के लिए प्रतिस्थापन
• वित्त प्लस - व्यय ट्रैकिंग, इन्वेंट्री सॉफ्टवेयर, सदस्यता प्रबंधन, लेखा, आदि।
• आईटी प्रबंधन सुइट - एसएमबी हेल्प-डेस्क के लिए डिज़ाइन किया गया
• ऐप निर्माण उत्पाद
• एचआर उत्पाद

ज़ोहो सीआरएम की प्रमुख विशेषताओं में शामिल हैं:

• रिपोर्ट और डैशबोर्ड बना सकते हैं
• दस्तावेज़ पुस्तकालय
• रोल्स और प्रोफाइल को प्रशासक द्वारा परिभाषित किया जा सकता है
• स्कोरिंग नियम
• बिक्री पूर्वानुमान उपकरण
• कॉल सेंटर कनेक्टर्स
• बड़े पैमाने पर ईमेल भेजने की क्षमता - ईमेल अभियानों के लिए
• 100.000 रिकॉर्ड के लिए क्षमता

आप अपने ज़ोहो सीआरएम सॉफ़्टवेयर को विभिन्न स्तरों पर भी कस्टमाइज़ कर सकते हैं, यह आपके लाइसेंस के प्रकार पर निर्भर करता है। ज़ोहो के मुफ्त संस्करण के लिए, आपके पास सीमित अनुकूलन संभावना है।

एंटरप्राइज लाइसेंस के साथ, आपको इस सॉफ़्टवेयर की उन्नत सुविधाओं को अनुकूलित करने की शक्ति मिलती है - पृष्ठ लेआउट, दृश्य, बटन और सशर्त फ़ील्ड, आदि जोड़ें। अल्टीमेट लाइसेंस के साथ, आप सैंडबॉक्स सुविधाओं तक पहुँच प्राप्त कर सकते हैं जो आपको देव परीक्षण करने की अनुमति देती है और एक बड़ा ग्राहक अनुभव का समर्थन करता है।

ज़ोहो सीआरएम लाइसेंस विकल्पों में भी अलग-अलग विशेषताएं हैं जो इस बात पर निर्भर करता है कि आप सॉफ्टवेयर का उपयोग कैसे करना चाहते हैं।

डाउनलोड करने के लिए बहुत सारे संदेश भेजते हैं

1. ज़ोहो सीआरएम फ्री एडिशन

• 3 उपयोगकर्ताओं की पहुंच है
• मूल समर्थन
• सुराग
• संपर्क
• हिसाब किताब
• अवसरों
• कार्य, ईवेंट, कॉल लॉग और नोट्स
• सीआरएम विचार

2. ज़ोहो सीआरएम मानक नि: शुल्क संस्करण में पाए जाने वाले सभी सुविधाएँ शामिल हैं और कहते हैं:

• बिक्री पूर्वानुमान
• स्कोरिंग नियम
• चार्ट और केपीआई
• दस्तावेज़ पुस्तकालय
• भूमिकाएं और प्रोफाइल
• कस्टम फील्ड्स
• कॉल सेंटर कनेक्टर्स
• वेबफ़ॉर्म
• सुरक्षित, एन्क्रिप्टेड ट्रांसमिशन
• वर्कफ़्लो नियम
• सामाजिक CRM

3. ज़ोहो सीआरएम प्रोफेशनल दोनों मानक और नि: शुल्क संस्करण से सभी सुविधाओं है और यह भी कहते हैं:

• ईमेल एकीकरण
• बिक्री संकेत
• मैक्रो
• ब्लूप्रिंट - प्रक्रिया प्रबंधन
• सूची प्रबंधन
• असीमित रिकॉर्ड
• Google विज्ञापन एकीकरण

4. ज़ोहो सीआरएम एंटरप्राइज उल्लिखित पिछले संस्करणों की सभी विशेषताएं हैं, और कुछ और जोड़ता है:

• ज़िया वॉयस - संवादी एआई
• बहु उपयोगकर्ता पोर्टल
• लक्ष्य मीटर, तुलनित्र, फ़नल, विसंगति डिटेक्टर, भविष्य कहनेवाला
• कस्टम मॉड्यूल और बटन
• मोबाइल एसडीके और ऐप वितरण
• सशर्त खेतों
• subforms
• बाकी पर एन्क्रिप्शन

5. ज़ोहो सीआरएम अल्टीमेट पूरा CRM पैकेज है, जिसमें ऊपर वर्णित सभी सुविधाएँ हैं और कहते हैं:

• समर्पित डेटाबेस क्लस्टर
• निःशुल्क प्रीमियम सहायता
• स्वचालन के सुझाव
• डेटा संवर्धन
• बढ़ा हुआ भंडारण
• ईमेल की भावना

Zoho CRM डाउनलोड करें

• संपादक का ध्यान दें: यदि आप अन्य व्यवसाय सॉफ़्टवेयर में रुचि रखते हैं, तो देखें हमारे गाइड का व्यापक संग्रह ।

फ्रेशलेस सीआरएम

फ्रेशलेस सीआरएम एक शानदार लाइट-वार्म CRM सॉफ्टवेयर विकल्प है जो छोटे व्यवसायों को आपकी कंपनी की ग्राहक सेवा के सभी पहलुओं को प्रबंधित करने की अनुमति देता है। फ्रेशलेस को उपयोग करने के लिए बहुत आसान बनाया गया था। यह आपको इस सॉफ़्टवेयर का उपयोग बिना किसी सीखने की अवस्था के करने की अनुमति देता है।

भले ही यह CRM सॉफ़्टवेयर हल्का-फुल्का है, फिर भी इसमें कई तरह की सुविधाएँ हैं जो आपके व्यवसाय को अधिक कुशलता से चलाने में आपकी मदद कर सकती हैं। यह सॉफ्टवेयर बहुत सारे मैनुअल कार्यों को स्वचालित करता है, जैसे फोन कॉल लॉग करना, ट्रैकिंग ईमेल और ग्राहक अनुसंधान।

इस लेख में प्रस्तुत अन्य सॉफ्टवेयर विकल्पों की तुलना में, फ्रेशलेस के पास Zoho CRM जैसी तृतीय-पक्ष एकीकरण शक्ति नहीं है, लेकिन फिर भी यह बहुत उपयोगी उपकरण है।

Freshsales CRM 5 संस्करणों में जारी किया गया था।

1. नए सिरे से अंकुरित योजना:

• नि: शुल्क
• अंतर्निहित फोन
• ईमेल एकीकरण
• बुनियादी रिपोर्टिंग
• मोबाईल ऐप्स
• FreshdeskFree, Google सुइट के साथ एकीकरण

2. फ्रेशलेस ब्लॉसम प्लान अंकुर योजना की सभी विशेषताएं हैं और कहते हैं:

• पाइपलाइन प्रबंधन
• वर्कफ़्लो
• ईमेल सिंक
• टेम्पलेट्स
• MailChimp एकीकरण

3. फ्रेशलेस गार्डन प्लान पिछले संस्करणों से सभी सुविधाएँ शामिल हैं और कहते हैं:

• उन्नत रिपोर्टिंग
• उन्नत पूर्वानुमान
• प्रदेशों

4. फ्रेशलेस एस्टेट प्लान स्प्राउट, ब्लॉसम और गार्डन योजनाओं में प्रस्तुत सभी सुविधाएँ शामिल हैं और यह भी कहते हैं:

• रिपोर्ट डैशबोर्ड
• एकाधिक पाइपलाइन
• लीड स्कोरिंग

5. फ्रेशलेस वन प्लान पिछले संस्करणों से सभी सुविधाओं को प्रस्तुत करता है और जोड़ता है:

• एंड-यूज़र कंप्यूटिंग (EUC) डेटा सेंटर
• आईपी ​​श्वेत सूची

फ्रेशलेस सीआरएम के साथ पेश की गई सभी योजनाओं में सप्ताह के दौरान 24/7 ईमेल समर्थन और 24 घंटे फोन समर्थन शामिल है।

FreshSales CRM में पाई जाने वाली सुविधाएँ कई विषयों को कवर करती हैं। यहाँ सबसे महत्वपूर्ण हैं:

सुराग

• 360 ° ग्राहक दृश्य
• ऑटो प्रोफाइल संवर्धन - सामाजिक प्रोफाइल से स्वचालित डेटा स्थानांतरण
• लीड स्कोरिंग
• प्रदेशों द्वारा अपनी बिक्री टीम का समूह बना सकते हैं
• ऑटो लीड असाइनमेंट
• स्वचालित रूप से लीड प्रदान करता है
• नियुक्ति, कार्य, नोट्स और फाइलें
• स्मार्टफॉर्म (वेब-से-लीड) - स्वचालित रूप से फ्रेशलेस में नई लीड जोड़ता है

बिक्री

• दृश्य बिक्री पाइपलाइनों
• सौदों के सभी मूल्यों के बारे में तेज़ अंतर्दृष्टि
• ड्रैग-एंड-ड्रॉप नेविगेशन
• डैशबोर्ड से सीधे ग्राहकों को कॉल और ईमेल भेज सकते हैं
• फ्रेशलेस ऐप है जो आपको चलते-फिरते अपने सौदों पर नज़र रखने की अनुमति देता है
• रैट्रोस की एक विस्तृत श्रृंखला बनाने की क्षमता
• एकाधिक बिक्री पाइपलाइनों

ईमेल

• ईमेल ट्रैकिंग
• ईमेल बिक्री अभियान बनाने की क्षमता
• आपको कुशलतापूर्वक ईमेल भेजने में मदद करने के लिए टेम्प्लेट की विस्तृत श्रृंखला
• ईमेल मैट्रिक्स
• टीम इनबॉक्स

रिपोर्टों

• रिपोर्ट कस्टमाइज़ करें
• राजस्व विश्लेषण
• दृश्य बिक्री की रिपोर्ट
• रिपोर्ट डैशबोर्ड
• ट्रेंडलाइन रिपोर्ट
• बिक्री रिपोर्ट

डाउनलोड FreshSales सीआरएम

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सेल्सफोर्स CRM

बिक्री बल एक और अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली सीआरएम सॉफ्टवेयर है जिसे आपकी कंपनी की आवश्यकताओं के अनुसार आसानी से अनुकूलित किया जा सकता है। Salesforce एक तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन बाज़ार प्रदान करता है जो सुविधाओं को जोड़ने या हटाने के लिए पहले से कहीं अधिक आसान बनाता है।

इस सॉफ्टवेयर में फ्रेशलेस सीआरएम की तुलना में एक मजबूत सीखने की अवस्था है, लेकिन यह कई व्यापक सुविधाएँ भी प्रदान करता है।

Salesforce CRM के नए संस्करण में एक नया उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस (UI) है, जो बिक्री पाइपलाइनों, त्वरित अलर्ट, अनुशंसा पॉप-अप, ड्रैग-एंड-ड्रॉप क्षमताओं का समर्थन करता है, और SalesforceIQ के अलावा आप आसानी से बिक्री डेटा का विश्लेषण कर सकते हैं। आप Salesforce Eistein Analytics को भी जोड़ सकते हैं जो इस प्रोग्राम को AI (कृत्रिम बुद्धिमत्ता) देता है जिसका उपयोग सॉफ्टवेयर की अधिकांश प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए किया जा सकता है।

Salesforce CRM की सर्वोत्तम विशेषताओं में शामिल हैं:

• लाइटनिंग सेवा कंसोल - मैक्रोज़, कीबोर्ड शॉर्टकट, टेम्प्लेट, प्रत्येक ग्राहक का 360-डिग्री दृश्य
• केस प्रबंधन - पूर्ण ग्राहक विवरण, संदर्भ, इतिहास आदि के लिए आसान पहुंच के लिए प्रक्रियाओं को जोड़ती है।
• Kownledge बेस - लेख की सिफारिश
• बिजली का प्रवाह - ड्रैग-एंड-ड्रॉप सुविधाओं के साथ प्रक्रियाओं को अनुकूलित और स्वचालित करने की क्षमता
• ओमनी-चैनल रूटिंग - स्वचालित रूप से एजेंटों / ग्राहकों के साथ मामलों से मेल खाती है
• सेवा विश्लेषण
• टेलीफोनी एकीकरण
• मैक्रोज़ ऑटोमेशन - ग्राहक सेवाओं को कारगर बनाने के लिए दोहराए जाने वाले या मल्टीस्टेप कार्यों को स्वचालित करें
• एसेट एंड ऑर्डर मैनेजमेंट - ट्रैक ऑर्डर, सपोर्ट हिस्ट्री, कस्टमर एसेट्स आदि।

Salesforce CRM 4 संस्करणों में आता है, प्रत्येक को विभिन्न उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं के अनुसार बनाया गया है:

1. सेल्सफोर्स लाइटनिंग एसेंशियल

• प्रवेश स्तर के सीआरएम
• छोटे व्यवसायों के लिए
• एक बार में अधिकतम 5 उपयोगकर्ता

2. सेल्सफोर्स लाइटनिंग प्रोफेशनल इसमें लाइटनिंग एसेंशियल की अधिकांश विशेषताएं शामिल हैं और कहते हैं:

• असीमित उपयोगकर्ता
• Eistein गतिविधि - कृत्रिम बुद्धि
• इनबॉक्स मोबाइल ऐप
• लीड प्रबंधन और विपणन उपकरण
• मास ईमेल कैपबैटिली
• अभियान प्रबंधित कर सकते हैं

3. सेल्सफोर्स लाइटनिंग एंटरप्राइज

• असीमित भूमिकाएं और अनुमति
• असीमित रिकॉर्ड प्रकार
• असीमित प्रक्रियाओं
• असीमित प्रोफाइल और पेज लेआउट
• हल्के देव परीक्षण के लिए आंशिक सैंडबॉक्स
• Eistein गतिविधि

4. सेल्सफोर्स लाइटनिंग अनलिमिटेड पिछले संस्करणों की सभी सुविधाओं को शामिल करता है और जोड़ता है:

• पूर्ण डेवलपर सैंडबॉक्स और डेवलपर प्रो सैंडबॉक्स तक पहुंच
• प्रीमियम सफलता संसाधनों तक पहुँच
• 24/7 का समर्थन
• डेवलपर समर्थन करते हैं
• असीमित ऑनलाइन प्रशिक्षण
• कॉन्फ़िगरेशन सेवाओं
• त्वरक

सेल्सफोर्स CRM की कोशिश करें

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sims 4 गेम वर्तमान में ऐसी स्थिति में है जहाँ बचत संभव नहीं है

Apptivo

Apptivo एक शानदार ऐप है जो आपको ग्राहक सेवा विभाग का प्रबंधन करने की अनुमति देता है। यह सॉफ्टवेयर छोटे से छोटे व्यवसायों के लिए एकदम सही है। ऐप्टिविवो के ऑनलाइन स्टोर में दिए गए उपकरणों की विस्तृत श्रृंखला का उपयोग करके, आपकी कंपनी की प्रक्रियाओं और ब्रांडिंग जरूरतों के आधार पर अपने सॉफ़्टवेयर को अनुकूलित करना अविश्वसनीय रूप से आसान है।

Apptivo की प्रमुख विशेषताओं में शामिल हैं:

• 24 घंटे का समर्थन
• OneDrive और RingCentral एकीकरण
• Glanular सुरक्षा नियंत्रण
• अभियान प्रबंधन उपकरण
• ऐप अनुकूलन

इस सॉफ़्टवेयर में बड़ी संख्या में मौजूद विशेषताओं के कारण, हम उन्हें विषयों द्वारा खोज लेंगे।

सुराग

• आप आसानी से अपनी वेबसाइट पर प्रपत्रों को स्वचालित रूप से लीड उत्पन्न करने के लिए एम्बेड कर सकते हैं
• CSV आयात का उपयोग करके थोक में आयात करने की क्षमता बढ़ जाती है
• आप मैन्युअल रूप से लीड बना सकते हैं - कॉल, मार्केटिंग अभियान, आदि पर जानकारी दर्ज करते हुए।

अनुकूलन

• एप्लिकेशन के मास्टर लेआउट को अनुकूलित करने की क्षमता - फ़ील्ड बना या हटा सकते हैं
• पासवर्ड द्वारा अपने कस्टम फ़ील्ड की सुरक्षा कर सकते हैं
• अपने CRM डेटाबेस में अत्यधिक अनुकूलित खोजें
• अपना स्वयं का दृश्य बना सकते हैं और डैशबोर्ड से सभी असमान जानकारी को निकाल सकते हैं

परिवर्तन

• आप सीधे संपर्क, ग्राहकों या अवसरों में रूपांतरित हो सकते हैं
• आसानी से 'संपर्क' को 'ग्राहक' में बदल सकते हैं
• आपको लीड को ऑर्डर, अनुमान, चालान, प्रोजेक्ट में बदलने की अनुमति देता है
• पूरी तरह से Google सुइट के साथ एकीकृत

बिक्री

• आप अपनी टीम और व्यक्तिगत बिक्री की निगरानी और विश्लेषण कर सकते हैं
• विन / हानि विश्लेषण रिपोर्ट का उपयोग कर बिक्री गतिविधि
• शीर्ष विजेता कर्मचारी
• हानि का कारण
• संगठन, व्यक्तिगत कर्मचारी या टीमों का कोटा बना सकते हैं

Apptivo की कोशिश करो

निष्कर्ष

इस लेख में, हमने कुछ सर्वोत्तम ग्राहक सेवा प्रबंधन सॉफ़्टवेयर विकल्पों की खोज की, जिन्हें आपको 2019 में आज़माने की आवश्यकता है। इस सूची में छोटे और मध्यम आकार के दोनों व्यवसायों की ज़रूरतों को शामिल किया गया है, और इसमें कई तरह की सुविधाएँ शामिल हैं जो निश्चित रूप से वर्कफ़्लो को कारगर बनाएंगे। आपकी कंपनी की

ग्राहक सेवा के अनुकरणीय स्तर की पेशकश करने, ग्राहकों के बारे में डेटा प्रबंधित करने, अभियान शुरू करने और प्रबंधित करने आदि के लिए आपको इन प्रक्रियाओं का उपयोग करने के लिए आवश्यक अधिकांश प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।

हमें यह जानकर अच्छा लगेगा कि आपने इस सूची में से कौन सा सॉफ़्टवेयर चुना है। आइए जानते हैं कि नीचे दिए गए कमेंट सेक्शन में कौन सा सॉफ्टवेयर उपयोगी लगा और क्यों।

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